سياسة الاستبدال والاسترجاع

يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث إن إتمام الطلب يُعد موافقة كاملة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه.

أولاً: الاسترجاع

لا يحق للعميل استرجاع قيمة الطلب أو إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الشراء تحت أي ظرف.

ونظرًا لأن جميع منتجات المتجر منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء بعد إتمام عملية الشراء.

ثانياً: الاستبدال

يُسمح بالاستبدال في حالة واحدة فقط، وهي:

وجود مشكلة أو خلل في المنتج أو الكود ناتج من المتجر نفسه، ويتم إثبات ذلك والتحقق منه من قِبل المتجر.

في هذه الحالة، يجب على العميل التواصل مع المتجر وإرسال تفاصيل الطلب وشرح المشكلة، وقد يُطلب منه تقديم إثبات واضح للمشكلة حتى يتم التحقق منها.

وفي حال ثبوت أن المشكلة ناتجة من المتجر، سيتم استبدال المنتج أو تقديم الحل المناسب.

غير ذلك، لا يحق للعميل المطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع.

ثالثاً: الباند أو الحظر

المنتجات التي يتم شراؤها من المتجر، بما في ذلك الكراش/المنتجات الخاصة بالألعاب والحزم والأكواد، يتم استخدامها على مسؤولية العميل.

في حال تعرض حساب العميل لأي باند أو حظر أو تقييد من اللعبة أو المنصة نتيجة استخدام المنتج، فإن المتجر لا يتحمل أي مسؤولية عن ذلك بتاتًا، ولا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ أو استبدال المنتج بسبب الباند.

رابعاً: مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من مناسبة المنتج لحسابه وجهازه واللعبة أو المنصة المستخدمة قبل الشراء.

بمجرد إتمام عملية الشراء، يعتبر العميل موافقًا على هذه السياسة بشكل كامل ونهائي